GDPR Compliance
The app used for assuring the GDPR/CCPA/APPI/PIPEDA compliance of this site, collects your IP and the email address in order to process the data. For more check Privacy Policy & Terms of Service
Data Rectification
You can use the link below to update your account data if it is not accurate.
Data Portability
You can use the links below to download all the data we store and use for a better experience in our store.
Access to Personal Data
You can use the link below to request a report which will contain all personal information that we store for you.
Right to be Forgotten
Use this option if you want to remove your personal and other data from our store. Keep in mind that this process will delete your account, so you will no longer be able to access or use it anymore.
W naszym centrum pobierania plików znajdziecie Państwo wszystkie ważne dokumenty z informacjami o naszych produktach. Jeśli chcesz zażądać zwrotu, zapoznaj się z naszymi warunkami.
Instrukcja obsługi
Naszą instrukcję obsługi lub podręcznik dla instalatorów można znaleźć w języku niemieckim i angielskim.Instrukcja obsługi NIEMIECKA
VOITAS V11 - Gebrauchsanweisung / User Manual
VOITAS Smart Meter - Gebrauchsanweisung / User Manual
Skrócona instrukcja obsługi aplikacji
Używasz VOITAS Wallbox po raz pierwszy. Przeczytaj naszą skróconą instrukcję obsługi, aby poprawnie skonfigurować aplikację i połączyć ją z Wallboxem.Skrócona instrukcja obsługi aplikacji NIEMIECKA
Skrócona instrukcja obsługi aplikacji ANGIELSKA
Zwroty
Mamy nadzieję, że podoba Ci się produkt VOITAS, ale jeśli mimo wszystko chcesz go zwrócić, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.Jak mogę zwrócić swoje produkty?
Formularz zwrotu znajdziesz u dołu tej strony. Prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje zamówienie i zwrócić Ci pieniądze.
Generalnie masz prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni (okres rezygnacji) od dnia otrzymania przedmiotów, pod warunkiem, że produkt nie został zamontowany, oddany do użytku lub fizycznie otwarty. Jeśli okres odstąpienia od umowy upłynął i chcą Państwo zwrócić produkty w późniejszym terminie, produkty nie mogą być zamontowane, używane ani fizycznie otwierane.
Prosimy o wcześniejsze wysłanie maila na adres support@voitas-innovations.com, aby mieć pewność, że powiadomią nas Państwo o rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W ciągu 48 godzin wyślemy Ci potwierdzenie. Dni pracy naszego biura to poniedziałek - piątek.
Generalnie masz prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni (okres rezygnacji) od dnia otrzymania przedmiotów, pod warunkiem, że produkt nie został zamontowany, oddany do użytku lub fizycznie otwarty. Jeśli okres odstąpienia od umowy upłynął i chcą Państwo zwrócić produkty w późniejszym terminie, produkty nie mogą być zamontowane, używane ani fizycznie otwierane.
Prosimy o wcześniejsze wysłanie maila na adres support@voitas-innovations.com, aby mieć pewność, że powiadomią nas Państwo o rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W ciągu 48 godzin wyślemy Ci potwierdzenie. Dni pracy naszego biura to poniedziałek - piątek.
Na jaki adres mam wysłać artykuły?
Produkty wraz z formularzem zwrotu prosimy przesłać na adres:
VOITAS Innovations GmbH
Na Auer Bach 8
85084 Reichertshofen
Niemcy
Unikaj uszkodzeń i zanieczyszczeń towaru. Jeśli to możliwe, towar powinien być zwrócony do nas w oryginalnym opakowaniu. W razie potrzeby można zastosować ochronne opakowanie zewnętrzne. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, użyj innego opakowania odpowiedniego do wysyłki. Powinno ono zapewnić wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi i pozwolić na uniknięcie roszczeń z tytułu szkód spowodowanych niewystarczającym zabezpieczeniem produktu.
VOITAS Innovations GmbH
Na Auer Bach 8
85084 Reichertshofen
Niemcy
Unikaj uszkodzeń i zanieczyszczeń towaru. Jeśli to możliwe, towar powinien być zwrócony do nas w oryginalnym opakowaniu. W razie potrzeby można zastosować ochronne opakowanie zewnętrzne. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, użyj innego opakowania odpowiedniego do wysyłki. Powinno ono zapewnić wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi i pozwolić na uniknięcie roszczeń z tytułu szkód spowodowanych niewystarczającym zabezpieczeniem produktu.
Z której firmy kurierskiej powinienem skorzystać?
Jak długo trwa okres odstąpienia od umowy?
14 dni od dnia otrzymania przedmiotów. Produkty powinny być wysyłane nieotwarte (plomba opakowania nie powinna być naruszona) i w oryginalnym opakowaniu.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Jeśli odstąpiłeś od umowy i zwróciłeś nam towary, dokonamy zwrotu wszelkich płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie, w tym kosztów dostawy w momencie zakupu.
Zwrócimy saldo na źródło płatności, które podałeś podczas składania zamówienia. Nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami. Prosimy pamiętać, że rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy zaraz po otrzymaniu Twojego zwrotu. Przedmioty należy zwrócić w terminie do odstąpienia od umowy, który rozpoczyna się w dniu odstąpienia od umowy. O otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.
Zwrócimy saldo na źródło płatności, które podałeś podczas składania zamówienia. Nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami. Prosimy pamiętać, że rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy zaraz po otrzymaniu Twojego zwrotu. Przedmioty należy zwrócić w terminie do odstąpienia od umowy, który rozpoczyna się w dniu odstąpienia od umowy. O otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.
Czy możemy odmówić przyjęcia zwrotu?
Oczekujemy, że zwrócone przedmioty dotrą do VOITAS Innovations w niezmienionym stanie. Niezmieniony oznacza, że paczka i przedmioty nie mogą być naruszone ani wykazywać żadnych innych uszkodzeń.
Ponadto przedmioty nie mogą wykazywać śladów oddziaływania zewnętrznego ani uszkodzeń obudowy i jej elementów. VOITAS Wallbox oraz wszystkie inne produkty (Smart Meter) nie mogą być otwierane mechanicznie przez użytkownika lub osoby trzecie (np. poprzez odkręcanie śrub obudowy itp.).
Jeśli otworzyłeś produkty i ich elementy, odstąpienie od umowy staje się nieważne i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Ponadto przedmioty nie mogą wykazywać śladów oddziaływania zewnętrznego ani uszkodzeń obudowy i jej elementów. VOITAS Wallbox oraz wszystkie inne produkty (Smart Meter) nie mogą być otwierane mechanicznie przez użytkownika lub osoby trzecie (np. poprzez odkręcanie śrub obudowy itp.).
Jeśli otworzyłeś produkty i ich elementy, odstąpienie od umowy staje się nieważne i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Jako globalny start-up jesteśmy już reprezentowani przez lokalizacje w Niemczech i Polsce. Opieramy się na europejskim doświadczeniu naszego zespołu.