Net Orders Thank You

Formularz zwrotu znajdziesz u dołu tej strony. Prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki, abyśmy mogli zidentyfikować Twoje zamówienie i zwrócić Ci pieniądze.

Generalnie masz prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 14 dni (okres rezygnacji) od dnia otrzymania przedmiotów, pod warunkiem, że produkt nie został zamontowany, oddany do użytku lub fizycznie otwarty. Jeśli okres odstąpienia od umowy upłynął i chcą Państwo zwrócić produkty w późniejszym terminie, produkty nie mogą być zamontowane, używane ani fizycznie otwierane.

Prosimy o wcześniejsze wysłanie maila na adres support@voitas-innovations.com, aby mieć pewność, że powiadomią nas Państwo o rezygnacji z zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W ciągu 48 godzin wyślemy Ci potwierdzenie. Dni pracy naszego biura to poniedziałek - piątek.

Produkty wraz z formularzem zwrotu prosimy przesłać na adres:

VOITAS Innovations GmbH
Na Auer Bach 8
85084 Reichertshofen
Niemcy

Unikaj uszkodzeń i zanieczyszczeń towaru. Jeśli to możliwe, towar powinien być zwrócony do nas w oryginalnym opakowaniu. W razie potrzeby można zastosować ochronne opakowanie zewnętrzne. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, użyj innego opakowania odpowiedniego do wysyłki. Powinno ono zapewnić wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi i pozwolić na uniknięcie roszczeń z tytułu szkód spowodowanych niewystarczającym zabezpieczeniem produktu.

Możesz skorzystać z dowolnie wybranej firmy kurierskiej. Poniżej znajduje się lista linków, które umożliwiają skorzystanie z najpopularniejszych firm wysyłkowych w Niemczech w celu nadania paczki. Proszę postępować zgodnie z instrukcjami na odpowiednich stronach internetowych.

UPS

DPD

GLS

DHL

14 dni od dnia otrzymania przedmiotów. Produkty powinny być wysyłane nieotwarte (plomba opakowania nie powinna być naruszona) i w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli odstąpiłeś od umowy i zwróciłeś nam towary, dokonamy zwrotu wszelkich płatności, które otrzymaliśmy od Ciebie, w tym kosztów dostawy w momencie zakupu.

Zwrócimy saldo na źródło płatności, które podałeś podczas składania zamówienia. Nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami. Prosimy pamiętać, że rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy zaraz po otrzymaniu Twojego zwrotu. Przedmioty należy zwrócić w terminie do odstąpienia od umowy, który rozpoczyna się w dniu odstąpienia od umowy. O otrzymaniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.

Oczekujemy, że zwrócone przedmioty dotrą do VOITAS Innovations w niezmienionym stanie. Niezmieniony oznacza, że paczka i przedmioty nie mogą być naruszone ani wykazywać żadnych innych uszkodzeń.

Ponadto przedmioty nie mogą wykazywać śladów oddziaływania zewnętrznego ani uszkodzeń obudowy i jej elementów. VOITAS Wallbox oraz wszystkie inne produkty (Smart Meter) nie mogą być otwierane mechanicznie przez użytkownika lub osoby trzecie (np. poprzez odkręcanie śrub obudowy itp.).

Jeśli otworzyłeś produkty i ich elementy, odstąpienie od umowy staje się nieważne i nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.