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Das Rückgabeformular findest du unten auf dieser Seite. Bitte fülle das Formular aus und lege es dem Paket bei, damit wir deine Bestellung identifizieren und dir den Betrag erstatten können.

Generell hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsfrist) ab dem Tag, an dem du die Artikel erhalten hast, zu widerrufen, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht installiert, in Gebrauch genommen oder physisch geöffnet. Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist und du die Artikel zu einem späteren Zeitpunkt zurücksenden möchtest, dürfen die Produkte nicht installiert, in Gebrauch genommen oder physisch geöffnet worden sein.

Bitte sende vorab eine E-Mail an support@voitas-innovations.com, um sicherzustellen, dass du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Widerruf informierst. Wir werden dir innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung zukommen lassen. Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag.

Bitte sende die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular an die folgende Adresse:

VOITAS Innovations GmbH
Am Auer Bach 8
85084 Reichertshofen
Deutschland

Vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Gegebenenfalls kann eine schützende Umverpackung verwendet werden. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast, verwende bitte eine andere für den Versand geeignete Verpackung. Diese sollte einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden bieten und Schadensersatzansprüche wegen unzureichender Verpackung vermeiden.

Du kannst jeden Kurierdienstleister nutzen, den du möchtest. Nachfolgend findest du eine Liste mit Links, die es dir ermöglichen, die beliebtesten Versandunternehmen in Deutschland für den Versand des Pakets zu nutzen. Bitte folge den Anweisungen auf den jeweiligen Websites.

UPS

DPD

GLS

DHL

14 Tage ab dem Tag, an dem du die Artikel erhalten hast. Die Produkte sollten ungeöffnet (das Siegel der Verpackung sollte nicht gebrochen sein) und in der Originalverpackung verschickt werden.

Wenn du den Vertrag widerrufen und die Ware an uns zurückgeschickt hast, werden wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zum Zeitpunkt des Kaufs, zurückzahlen.

Den Restbetrag zahlen wir an die Zahlungsquelle zurück, die du bei Abschluss der Bestellung angegeben hast. Es werden keine Gebühren für dich fällig. Bitte beachte, dass wir mit der Rückzahlung beginnen, sobald wir deine Rücklieferung erhalten haben. Du solltest die Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden, die an dem Tag beginnt, an dem du deinen Vertrag widerrufst. Wir werden dich per E-Mail informieren, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben.

Wir erwarten, dass die zurückgesendeten Artikel in einem normalen Zustand bei VOITAS Innovations ankommen. Normal bedeutet, dass das Paket und die Artikel nicht gebrochen sein dürfen und keine sonstigen Beschädigungen aufweisen dürfen.

Des Weiteren dürfen die Artikel keine Anzeichen von äußeren Einflüssen oder Beschädigungen am Gehäuse und seinen Komponenten aufweisen. Die VOITAS Wallbox und alle anderen Produkte (Smart Meter) dürfen weder von dir noch von Dritten auf mechanische Weise (z.B. durch Entfernen von Gehäuseschrauben etc.) geöffnet worden sein.

Solltest du die Produkte und deren Bestandteile geöffnet haben, wird der Widerruf des Vertrages unwirksam und du erhältst keine Rückzahlung.